章云舒被氣的差點暈過去。
其實每家便利店還有超市,都偶爾會有收錯錢找錯錢的情況發(fā)生,一般顧客在找回了屬于自己的利益之后就不會再追著計較下去了,但章云舒可能比較倒霉,偏偏遇到了一個不好對付的難纏顧客。
是一位中年大姨,站在那兒插著腰對章云舒各種罵,只差沒戳到她額頭了,甚至還耽誤了后面排隊準備交錢的其他顧客。
章云舒已經(jīng)態(tài)度很是恭敬地跟那大姨道過歉了,也將正確的錢數(shù)找給那位大姨了,然而她還是不依不饒著,說著各種難聽的話,章云舒都要哭出來了。
其實整件事情現(xiàn)在那位大姨鬧騰的已經(jīng)有些過了,就算一開始是章云舒的過錯,但她已經(jīng)道歉了,然而因為章云舒不是那種會跟人對峙爭執(zhí)的個性,于是那大姨愈發(fā)潑辣了起來。
“怎么回事?”
男人清冽從容的聲音響了起來,是初牧野聽到爭執(zhí)聲之后從樓上下來查看情況。
是他的視線落在了章云舒臉上,章云舒忍著昏昏沉沉的頭部傳來的不適,就那樣如實將自己的失誤,以及她的失誤導(dǎo)致的這位大姨現(xiàn)在的一番辱罵如實相告了他。
而那位大姨在她跟初牧野匯報事情發(fā)生的的全程的時候,一個勁兒的插嘴,故意擾亂初牧野的判斷,初牧野雖然沒說什么,但只淡淡一個眼神掃向那個大姨,那大姨就住了嘴。
在聽完事情經(jīng)過之后,是初牧野態(tài)度誠懇地開了口,
“我們的員工工作失誤,作為店長,我為我們的失誤向您道歉,另外,也像后面幾位被耽誤了時間的其他顧客表示抱歉?!?/p>
是初牧野這樣說著的時候視線看向了那位大姨身后的幾個顧客,并沒有因為只顧著處理這件事而不顧其他顧客的情緒。
那幾個顧客原本心頭是有些惱火的,誰被耽誤了時間也不高興啊,但是因為初牧野的這番周到,他們的火氣也消了,加上原本人家收銀的那個小姑娘就已經(jīng)態(tài)度很誠懇了,大家都能看出來,是那個大姨一直在無理取鬧。
于是幾個人也都那樣說著,
“沒事沒事,你趕緊處理吧?!?/p>
有另外一個人不滿地說著,
“多大點事兒啊,至于這樣一直鬧嗎?”
明顯是針對那大姨的,那大姨表情尷尬地回頭瞪了那人一眼。
初牧野是故意用別人的公憤來克制一下那大姨的鬧騰的,如今見收到效果于是就轉(zhuǎn)而繼續(xù)對那位大姨說著,
“既然是我們的失誤,我們愿意賠償你,我們?nèi)ヅ赃呎勔幌掳伞!?/p>
是他態(tài)度謙虛地邀請著那大姨去旁邊詳談,后面幾個顧客也催著,
“行了行了快別在這兒站著耽誤時間了,人家都態(tài)度這樣誠懇了,還想怎樣?”
那大姨只好訕訕跟著初牧野離開了。
初牧野臨走的時候看了一眼站在那兒始終抿唇沉默著不發(fā)一言的章云舒,眉頭微微蹙了一下。